ZÁRUKA
Na všetok tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov, pokiaľ sa neudáva inak.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ZO STRANY KUPUJÚCEHO
V súlade so zákonom má zákazník právo na odstúpenie od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy v tejto lehote a dodržanie nižšie uvedených podmienok je garanciou vrátenia plnej kúpnej ceny tovaru.
- kontaktujte nás na naradie@najlacnejsie.sk a dohodnite si spôsob vrátenia tovaru
- tovar, ktorý chcete vrátiť v tejto lehote /7 dní/ musí byť kompletný /vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu/
- peniaze Vám budú vrátené poukážkou alebo prevodom na Váš účet do siedmych dní po prijatí vráteného tovaru na náš sklad
Odstúpenie od zmluvy zo strany dodávateľa
V prípade, že zo strany výrobcu došlo k ukončeniu výroby, zmene ceny, alebo zo závažných prevádzkových dôvodov na strane dodávateľa, je dodávateľ oprávnený zmeniť termín dodania, alebo objednávku zrušiť. O tejto skutočnosti budete bez zbytočného odkladu informovaný na vami uvedený mail, nebo telefón. V prípade, že ste už za tovar zaplatili, bude vám vrátená celá čiastka v hodnote nedodaného tovaru.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Informácie o reklamáciách podávané zo zákona predávajúcim kupujúcemu nájdete tu
1. Reklamačný poriadok popisuje zásady a princípy uplatňované pri reklamácii dodávaného tovaru. Tento reklamačný poriadok nevylučuje a ani neobmedzuje akékoľvek záväzné a zákonné práva zákazníka alebo akékoľvek práva zákazníka voči predávajúcemu. Práva a povinnosti vyplývajúce zo záruky poskytovanej na výrobky sa riadia všeobecne záväznými ustanoveniami o predaji tovaru v obchode v zmysle Občianskeho zákonníka a zodpovednosti za vady predanej veci podľa Občianskeho zákonníka ( §622 a § 623, kde je spotrebiteľ poučený o svojich právach )
2. Ak sa počas záručnej doby objaví na výrobku závada spôsobená chybnou konštrukciou, spracovaním alebo materiálom, po splnení nasledujúcich podmienok bude vadný výrobok /alebo jeho časť či súčasť/ bezplatne opravený alebo vymenený za nový. Reklamovaný výrobok alebo časť musí byť kompletná. Záruka poskytovaná výrobcom sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou alebo inou živelnou udalosťou, nesprávnym používaním výrobku, opotrebením, mechanickým poškodením alebo neodborným nastavením, modifikáciou, opravou alebo nesprávnym spôsobom použitia, nezlúčiteľným s návodom na požitie, technickými normami či bezpečnostnými predpismi platnými v Slovenskej republike. Záruka sa tiež nevzťahuje na poškodenia výrobku skladovaním mimo teplotný rozsah -20°C až 45°C.
3. Dodavateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu /záručnú opravu/ do 30 kalendárných dní odo dňa prevzatia písomného uplatnenia reklamácie vrátane reklamovaného tovaru.
Reklamácia musí obsahovať:
- názov reklamovaného tovaru
- konkrétny popis závady
- reklamovaný výrobok alebo reklamovanú časť
- kópiu dokladu o nadobudnutí /faktúru/
- záručný list /u príslušenstva je záručným listom doklad o nadobudnutí - stačí kópia/
- adresu, kam zaslať vybavenú reklamáciu a kontakt na Vás /tel. číslo, email/
Ak uvedené náležitosti nebudú obsahom reklamácie, bude reklamácia zamietnutá. Reklamovaný tovar je nevyhnutné na našu adresu dopraviť akýmkoľvek spôsobom. V prípade uznania reklamácie bude opravený alebo vymenený výrobok dopravený späť na naše náklady.
Reklamačný protokol vám bude vystavený a zaslaný emailom do siedmych dní od obdržania reklámacie. Rovnakým spôsobom budete informovaný o vybavení reklamácie a zaslaní opraveného alebo vymeneného výrobku späť na Vašu adresu.
Záručný a pozáručný servis poskytuje:
FreePort, spol. s r.o., Cesta do Rudiny 1098, 024 01 Kysucké Nové Mesto
V prípade otázok nás kontaktujte na naradie@najlacnejsie.sk, alebo na tel.č.: 041/4213149, mobil: 0911/345016. Ďalej je možné využiť servisné miesta výrobcu, ktoré sú popísané v návodoch na použitie k jednotlivým výrobkom. Na požiadanie vám ich zoznam ku konkrétnemu produktu zašleme.
|
|
